Ftrans Cloud是飞驰云联（南京）科技有限公司合法运营的文件交换软件产品。

Ftrans Cloud一直致力于建立一个公平、公开、公正的平台，Ftrans Cloud作为中立的文件交换服务提供方，我们尊重他人的知识产权，并鼓励他人也能如此。您应尊重相关作品著作权人合法权益，未经著作权人合法授权，不能违法上传、存储、分享他人作品。

鉴于Ftrans Cloud云端存储内容数量庞大，为了建立良好的网络秩序和保护权利人的合法权益，根据相关法律法规的规定，Ftrans Cloud特制定本指引，如果您在使用Ftrans Cloud的过程中发现任何内容或行为侵犯了您的权益，您可以通过以下途径通知我们，我们将依法进行处理。

本指引用于权利人针对Ftrans Cloud交换的相关内容（包括但不限于个人用户发送的文字、音乐、视频等相关内容）发起且被投诉对象明确的侵权投诉，包括但不限于版权/著作权侵权、商标权侵权等民事权利类侵权。

请您严格按照本投诉指引的规定进行投诉，不符合要求的投诉将难以被处理。

通知及反馈流程

通知Ftrans Cloud

若权利人认为Ftrans Cloud相关内容侵犯其合法权益，请按以下要求提交相关材料进行投诉，通知Ftrans Cloud：

权利人应向Ftrans Cloud提交通知文件，请发邮件至：cloud@ftrans.cn，通知文件的内容应包括但不限于以下内容：

• 侵权链接/内容
• 正版链接/内容/版权证明
• 版权申诉/举报人（公司）
• 申诉/举报人邮箱
• 申诉/举报人联系电话
• 权利人保证

权利人应在通知文件中明确保证：权利人在通知文件中的陈述和提供的相关材料皆是真实、有效和合法的，并保证承担和赔偿Ftrans Cloud因根据权利人的通知文件对相关内容的处理而给Ftrans Cloud造成的任何损失，包括但不限于Ftrans Cloud因向被投诉方或用户赔偿而产生的损失及Ftrans Cloud名誉、商誉损害等。

Ftrans Cloud反馈

Ftrans Cloud作为中立的平台服务者，收到权利人符合本指引要求的通知文件后，Ftrans Cloud会尽快按照相关法律法规的规定进行处理，并在符合法律规定要求的情形下将权利人的通知文件转送给被投诉方。

若被投诉方不认可权利人的投诉，Ftrans Cloud会将被投诉方提供的相关材料转送给权利人，若权利人对于被投诉方的意见及其提供的相关材料有异议的，Ftrans Cloud建议权利人另行通过行政投诉、诉讼等方式直接和被投诉方解决相关问题。如果权利人有新的并可充分推翻被投诉方意见的证明材料的，也可向Ftrans Cloud提供。